Opći uvjeti poslovanja.

Verzija 1.1 · Primjenjuju se od: rujan 2026.

1. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se osnovna pravila pružanja usluga društva Talyn društvo s ograničenom odgovornošću za savjetovanje i usluge, sa sjedištem na adresi Trg Ante Starčevića 10, 31000 Osijek, OIB: 50628290909, upisanog u evidenciju Ministarstva rada, mirovinskoga sustava, obitelji i socijalne politike pod brojem 949/26 (dalje: Talyn).

Talyn pruža usluge poslovnog i organizacijskog savjetovanja, unapređenja procesa, podrške razvoju organizacije i timova, pronalaženja i odabira kandidata te druge povezane usluge u okviru svojih registriranih djelatnosti.

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na odnose Talyna s poslovnim klijentima koji koriste njegove usluge (dalje: Klijent) te, u dijelu koji se odnosi na usluge povezane sa zapošljavanjem, na tražitelje zaposlenja i kandidate (dalje: Kandidat).

2. Usluge Talyna

Ovisno o potrebama Klijenta i dogovorenom opsegu suradnje, Talyn može pružati:

• poslovno i organizacijsko savjetovanje;
• analizu, postavljanje i unapređenje poslovnih i organizacijskih procesa te procesa povezanih sa zapošljavanjem;
• savjetovanje povezano s organizacijskim razvojem, zapošljavanjem, tržištem rada i razvojem timova;
• pronalaženje i odabir kandidata;
• podršku pri projektima zapošljavanja većeg opsega i širenju timova;
• podršku pri zapošljavanju na jednom ili više tržišta;
• dugoročnu ili integriranu podršku internim timovima Klijenta;
• druge povezane usluge dogovorene s Klijentom.

Točan sadržaj i opseg usluge, način suradnje, rokovi, naknada i ostali posebni uvjeti definiraju se ponudom, ugovorom ili drugim pisanim dogovorom Talyna i Klijenta.

3. Uspostavljanje poslovne suradnje

Poslovna suradnja između Talyna i Klijenta uspostavlja se prihvatom ponude, sklapanjem ugovora ili drugim pisanim dogovorom kojim su utvrđeni predmet i bitni uvjeti suradnje.

Ovi Opći uvjeti čine sastavni dio poslovnog odnosa kada je Klijent na njih upućen prije ili prilikom sklapanja ugovora odnosno prihvata ponude.

Ako pojedinačna ponuda ili ugovor sadrže odredbu različitu od ovih Općih uvjeta, za taj poslovni odnos primjenjuje se odredba pojedinačne ponude ili ugovora.

4. Savjetodavne i organizacijske usluge

Kod savjetodavnih i organizacijskih usluga Talyn pruža podršku u okviru opsega dogovorenog s Klijentom.

Preporuke, analize, prijedlozi i drugi rezultati rada temelje se na informacijama dostupnima Talynu u trenutku pružanja usluge, profesionalnoj procjeni i dogovorenom opsegu usluge.

Klijent je odgovoran za konačne poslovne odluke, provedbu preporuka te usklađenost vlastitog poslovanja s propisima koji se na njega primjenjuju, osim ako je pojedinačnim ugovorom izričito dogovoreno drukčije.

Talyn ne pruža pravne, porezne, računovodstvene ili druge regulirane profesionalne usluge osim ako je to posebno i zakonito ugovoreno.

5. Dugoročna i integrirana podrška

Kada se ugovara dugoročna ili integrirana podrška, Talyn može kroz dogovoreno razdoblje pružati kontinuiranu savjetodavnu, organizacijsku i/ili podršku povezanu sa zapošljavanjem.

Opseg aktivnosti, prioriteti, potrebni kapaciteti, način suradnje, izvještavanje, trajanje i naknada uređuju se pojedinačnom ponudom ili ugovorom.

Opseg i prioriteti mogu se tijekom suradnje prilagođavati pisanim dogovorom Talyna i Klijenta.

6. Usluge povezane sa zapošljavanjem

Talyn usluge povezane sa zapošljavanjem pruža profesionalno i nepristrano u odnosu na Klijente i Kandidate.

Talyn neće obavljati djelatnosti u svezi sa zapošljavanjem za poslodavca kod kojeg je u tijeku štrajk.

Talyn postupa s dužnom profesionalnom pažnjom pri pronalaženju i procjeni Kandidata, ali ne jamči da će svaki postupak rezultirati pronalaskom ili zapošljavanjem odgovarajućeg Kandidata.

Klijent samostalno donosi konačnu odluku o odabiru i zapošljavanju Kandidata.

7. Kandidati i tražitelji zaposlenja

Usluge posredovanja pri zapošljavanju za Kandidate su besplatne.

Talyn Kandidatima ne naplaćuje prijavu, sudjelovanje u selekcijskom postupku, predstavljanje Klijentu niti druge aktivnosti koje predstavljaju posredovanje pri zapošljavanju.

Od Kandidata se očekuje da informacije o svojem obrazovanju, iskustvu, kvalifikacijama i drugim okolnostima relevantnima za poslovnu priliku daju istinito i u dobroj vjeri.

Sudjelovanje u selekcijskom postupku ne jamči poziv na daljnji razgovor, predstavljanje Klijentu, ponudu za zaposlenje niti sklapanje radnog ili drugog ugovora.

Kandidat može u svakom trenutku obavijestiti Talyn da ne želi nastaviti određeni selekcijski postupak.

8. Obveze Klijenta kod usluga zapošljavanja

Klijent se obvezuje Talynu pravodobno pružiti točne i relevantne informacije potrebne za kvalitetno provođenje dogovorene usluge i predstavljanje poslovne prilike Kandidatima.

Klijent je odgovoran za konačnu procjenu Kandidata, odluku o zapošljavanju te uvjete i zakonitost radnog ili drugog odnosa koji s Kandidatom sklapa.

Klijent se obvezuje Talynu pravodobno davati relevantne povratne informacije potrebne za provođenje selekcijskog postupka.

Klijent podatke o Kandidatima koje mu Talyn predstavi može učiniti dostupnima samo osobama koje sudjeluju u odgovarajućem selekcijskom postupku. Ako Klijent želi Kandidata razmotriti za drugu poslovnu priliku od one za koju mu je predstavljen, o tome prethodno obavještava Talyn kako bi se Kandidata upoznalo s novom prilikom i provjerio njegov interes.

9. Predstavljanje kandidata, zaštitno razdoblje i jamstvo

Kandidat se smatra predstavljenim Klijentu kada Talyn Klijentu prvi put dostavi životopis, profil ili druge informacije koje omogućuju identifikaciju Kandidata.
Ako je predstavljeni Kandidat već bio u aktivnom postupku zapošljavanja kod Klijenta neovisno o Talynu, Klijent će o tome obavijestiti Talyn pisanim putem u roku od pet (5) radnih dana od predstavljanja Kandidata. Sama činjenica da se Kandidat nalazi u ranijoj bazi Klijenta, da se ranije prijavio ili da je s njim ranije ostvaren kontakt ne smatra se aktivnim postupkom zapošljavanja.
Za predstavljene Kandidate primjenjuje se zaštitno razdoblje od dvanaest (12) mjeseci od dana predstavljanja. Ako Klijent tijekom tog razdoblja zaposli ili na drugi način angažira predstavljenog Kandidata, neovisno o tome radi li se o poziciji za koju je prvotno predstavljen ili drugoj poziciji, Talyn ima pravo na naknadu ugovorenu za predmetnu pretragu.
Ako je pojedinačnom ponudom ili ugovorom predviđeno jamstveno razdoblje, Talyn će pod uvjetima navedenima u nastavku jednom bez dodatne naknade provesti novu pretragu za istu ili bitno usporedivu poziciju ako radni odnos zaposlenog Kandidata prestane tijekom tog razdoblja.
Pravo na korištenje jamstva postoji ako je Klijent uredno podmirio sve dospjele obveze prema Talynu te u roku od pet (5) radnih dana od saznanja za prestanak radnog odnosa pisanim putem obavijesti Talyn i zatraži aktiviranje jamstva.
Jamstvo se ne primjenjuje ako je do prestanka radnog odnosa ili potrebe za zamjenom došlo zbog ukidanja ili bitne izmjene radnog mjesta, reorganizacije, smanjenja broja zaposlenih, promjene mjesta ili načina rada, radnog vremena, plaće ili drugih bitnih uvjeta rada u odnosu na one predstavljene Kandidatu, niti ako Klijent za ponovljenu pretragu bitno promijeni traženi profil ili uvjete pozicije.
Ponovljena pretraga predstavlja jedino pravo Klijenta po osnovi jamstva. Jamstvo ne uključuje povrat ili umanjenje ugovorene naknade. Ako Talyn, unatoč poduzetim razumnim profesionalnim naporima, ne pronađe odgovarajućeg zamjenskog Kandidata, navedeno ne stvara obvezu povrata ili umanjenja naknade.
Konkretna naknada, trajanje jamstvenog razdoblja i drugi posebni komercijalni uvjeti određuju se pojedinačnom ponudom ili ugovorom.

10. Naknade i plaćanje

Naknada za usluge Talyna određuje se ponudom, ugovorom ili drugim pisanim dogovorom.

Za usluge posredovanja pri zapošljavanju Talyn ne naplaćuje naknadu Kandidatu. Naknada se naplaćuje isključivo poslodavcu odnosno Klijentu.

Cijena usluge posredovanja pri zapošljavanju određuje se u fiksnom iznosu i ne određuje se kao postotak ugovorene plaće Kandidata.

Konkretna naknada, način obračuna, rok i način plaćanja te eventualni opravdani dodatni troškovi određuju se za pojedinu uslugu ponudom ili ugovorom.

Za savjetodavne, organizacijske i druge usluge koje ne predstavljaju djelatnosti u svezi sa zapošljavanjem naknada i način njezina obračuna određuju se ponudom ili ugovorom u skladu s primjenjivim propisima.

11. Vanjski suradnici i podizvođači

Talyn može, kada je to potrebno za kvalitetno pružanje usluge ili osiguravanje odgovarajućih kapaciteta, uključiti provjerene vanjske suradnike ili podizvođače.

Talyn ostaje odgovoran za koordinaciju ugovorene usluge prema Klijentu, osim ako je pisanim putem drukčije dogovoreno.

Vanjski suradnici kojima su dostupne povjerljive informacije ili osobni podaci obvezni su na odgovarajuću povjerljivost i zaštitu podataka.

12. Povjerljivost

Talyn i Klijent obvezuju se povjerljivo postupati s nejavnim poslovnim, komercijalnim, organizacijskim i drugim povjerljivim informacijama koje saznaju tijekom suradnje.

Povjerljive informacije neće se bez odgovarajuće osnove otkrivati trećim osobama niti koristiti za svrhe koje nisu povezane s ugovorenom suradnjom.

Kod usluga zapošljavanja Klijent je osobito dužan povjerljivo postupati s kandidatskim profilima, životopisima, procjenama i drugim informacijama koje primi od Talyna te pristup omogućiti samo osobama kojima su te informacije potrebne radi odgovarajućeg selekcijskog postupka.

Obveza povjerljivosti nastavlja se primjenjivati i nakon završetka suradnje u opsegu u kojem priroda informacije to zahtijeva.

13. Zaštita osobnih podataka

Talyn obrađuje osobne podatke u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Detaljne informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u Izjavi o privatnosti objavljenoj na web stranici Talyna.

Talyn i Klijent osobne podatke obrađuju samo u zakonite i određene svrhe te primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite.

Kod usluga zapošljavanja podatke Kandidata koje primi od Talyna Klijent koristi samo za odgovarajuću svrhu povezanu sa selekcijskim postupkom i omogućuje pristup samo osobama kojima su ti podaci potrebni.

Uloge Talyna i Klijenta u obradi osobnih podataka određuju se prema stvarnom načinu obrade u okviru pojedine usluge. Ako određena suradnja zahtijeva dodatno ugovorno uređenje obrade osobnih podataka, ono se uređuje odgovarajućim odredbama ugovora ili zasebnim dodatkom.

14. Intelektualno vlasništvo i korištenje materijala

Metodologije, predlošci, alati, koncepti, modeli rada i drugi materijali koje je Talyn razvio prije ili neovisno o pojedinoj suradnji ostaju vlasništvo Talyna, osim ako je pisanim putem drukčije dogovoreno.

Materijale izrađene posebno za Klijenta Klijent može koristiti za svrhu za koju su izrađeni i u opsegu dogovorenom za konkretnu uslugu.

Talynove interne metodologije, predlošci i drugi materijali ne smiju se bez prethodnog pisanog odobrenja Talyna prodavati, ustupati trećim osobama ili komercijalno iskorištavati izvan dogovorene svrhe.

15. Odgovornost

Svaka strana odgovorna je za ispunjavanje svojih ugovornih i zakonskih obveza.

Talyn ne odgovara za posljedice netočnih, nepotpunih ili obmanjujućih informacija koje mu dostave Klijent, Kandidat ili treća osoba ako Talyn za njihovu netočnost nije znao niti ju je u okolnostima konkretnog slučaja razumno mogao utvrditi.

Kod savjetodavnih usluga Klijent ostaje odgovoran za konačne odluke i provedbu preporuka.

Kod usluga zapošljavanja Klijent ostaje odgovoran za konačnu procjenu Kandidata, odluku o zapošljavanju i odnos koji nakon toga uspostavi s Kandidatom.

Talyn ne odgovara za okolnosti i rezultate koji su izvan njegove razumne kontrole.

Posebna prava, obveze i eventualna dopuštena ograničenja odgovornosti mogu se dodatno urediti pojedinačnim ugovorom.

16. Trajanje i prestanak suradnje

Trajanje suradnje, mogućnost prestanka, otkazni rokovi i posljedice prestanka određuju se ponudom ili ugovorom za konkretnu uslugu.

Prestanak suradnje ne utječe na prava i obveze nastale prije njezina prestanka, uključujući dospjele obveze plaćanja te obveze povjerljivosti, zaštite osobnih podataka i druga prava i obveze koji prema svojoj prirodi nastavljaju vrijediti nakon završetka suradnje.

17. Viša sila

Strana ne odgovara za kašnjenje ili neispunjenje obveze uzrokovano izvanrednim događajem izvan njezine razumne kontrole koji nije mogla razumno predvidjeti, spriječiti ili otkloniti.

Strana pogođena takvim okolnostima obavijestit će drugu stranu bez nepotrebnog odgađanja i poduzeti razumne mjere radi smanjenja njihovih posljedica.

18. Izmjene Općih uvjeta

Talyn može izmijeniti ove Opće uvjete radi usklađivanja s propisima, promjena usluga ili načina poslovanja te iz drugih opravdanih razloga.

Na već ugovorenu suradnju primjenjuje se verzija Općih uvjeta koja je Klijentu bila dostupna i na koju je bio upućen prilikom sklapanja ugovora ili prihvata ponude, osim ako Talyn i Klijent naknadno dogovore drukčije.

Nova verzija primjenjuje se na nove poslovne odnose od datuma navedenog u toj verziji.

Talyn čuva prethodne verzije Općih uvjeta radi mogućnosti utvrđivanja uvjeta koji su vrijedili za pojedinu poslovnu suradnju.

19. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Opće uvjete i poslovne odnose Talyna primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osim ako je za pojedini odnos valjano ugovoreno drukčije ili obvezni propisi određuju drukčije.

Talyn i Klijent nastojat će eventualna neslaganja riješiti dogovorom.

Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, nadležnost se određuje pojedinačnim ugovorom odnosno prema primjenjivim pravilima o sudskoj nadležnosti.

20. Međunarodni prijenosi osobnih podataka

Svaka strana obrađuje osobne podatke u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka koji se na nju primjenjuju, a njihove se uloge u obradi određuju prema stvarnim okolnostima pojedine obrade.

Klijent će osobnim podacima kandidata i drugim osobnim podacima koje primi od Talyna omogućiti pristup samo osobama kojima su ti podaci potrebni radi ugovorene svrhe te će osigurati odgovarajuću povjerljivost i zaštitu podataka.

Klijent je dužan prije prvog relevantnog prijenosa obavijestiti Talyn ako će osobni podaci koje primi od Talyna biti dostupni zasebnoj pravnoj osobi, povezanom društvu, pružatelju usluge ili drugom primatelju izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), uključujući slučaj kada takav primatelj sudjeluje u procjeni kandidata ili donošenju odluke o kandidatu.

Ako je za činjenje osobnih podataka dostupnima primatelju izvan EGP-a potreban mehanizam međunarodnog prijenosa prema poglavlju V. GDPR-a, Talyn i Klijent će prije prijenosa, svaki u okviru svojih odgovornosti, osigurati primjenjivi pravni mehanizam i, kada je potrebno, odgovarajuće dodatne zaštitne mjere. Klijent je odgovoran za zakonitost daljnjih prijenosa ili pristupa koje samostalno organizira nakon zakonitog primitka podataka od Talyna, uključujući prijenose povezanim društvima izvan EGP-a.

Ako Talyn na zahtjev Klijenta osobne podatke izravno dostavlja primatelju izvan EGP-a ili mu izravno omogućuje pristup, Talyn i Klijent će prije takvog prijenosa utvrditi svoje uloge i odgovarajući mehanizam prijenosa te osigurati potrebnu dokumentaciju, uključujući standardne ugovorne klauzule Europske komisije (SCC) kada su primjenjive.

Ništa u ovoj odredbi ne oslobađa Talyn ili Klijenta njihovih vlastitih obveza prema primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

21. Završne odredbe

Ovi Opći uvjeti dostupni su na web stranici Talyna.

Ako je pojedina odredba ovih Općih uvjeta nevaljana ili neprovediva, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

Za pitanja koja nisu uređena ovim Općim uvjetima primjenjuju se pojedinačna ponuda ili ugovor te važeći propisi.

Za pitanja vezana uz ove Opće uvjete Talyn je dostupan putem kontaktnih podataka objavljenih na web stranici.

Ovi Opći uvjeti mogu biti objavljeni i na engleskom jeziku. U slučaju neslaganja ili različitog tumačenja između hrvatske i engleske verzije, mjerodavna je hrvatska verzija.

Talyn društvo s ograničenom odgovornošću za savjetovanje i usluge
Sjedište: Trg Ante Starčevića 10, 31000 Osijek
OIB: 50628290909
Evidencijski broj Ministarstva rada, mirovinskoga sustava, obitelji i socijalne politike: 949/26