U recruitmentu se danas prati gotovo sve.
Broj prijava, izvori kandidata, vrijeme i trošak zapošljavanja, učinkovitost kanala i niz drugih pokazatelja. Mjerimo i rezultate recruitera.
Ali brojke ni tada ne otkrivaju cijelu priču.
Recruiter može imati dobar oglas, kvalitetan priljev kandidata i konkurentnu ponudu, a svejedno ne ostvarivati rezultat. Može imati težak profil, ograničen budžet i slabiji početni priljev, a s onim što mu je na raspolaganju postići iznenađujuće dobar rezultat.
Razlika nije uvijek u iskustvu niti u komunikacijskim vještinama. Često je u odlukama koje recruiter donosi kada stvari ne idu prema planu.
Što recruiter radi kada proces ne daje rezultat?
Kad nema novih prijava, jedan će recruiter čekati da se nešto promijeni.
Drugi će se vratiti kandidatima koje nije uspio dobiti, ponovno pretražiti postojeće baze, potražiti druge izvore, predložiti drugačiji pristup ili na vrijeme upozoriti da trenutačni priljev neće biti dovoljan.
Ne zato što mora, nego zato što osjeća odgovornost za rezultat.
Važne odluke recruiter donosi i kada su kandidati već u procesu. Oni predstavljaju potencijal koji smo već stvorili, ali hoće li se taj potencijal pretvoriti u rezultat uvelike ovisi o tome kako recruiter vodi komunikaciju s njima.
Dobar razgovor s kandidatom nije unaprijed naučena prezentacija.
Ista pozicija može biti zanimljiva dvjema osobama iz potpuno različitih razloga. Nekome je najvažnija mogućnost razvoja, nekome stabilnost. Nekoga zanima fleksibilnost, nekoga opseg odgovornosti, a nekoga način na koji će biti nagrađen za rezultat.
Imate sličan izazov? Razgovarajmo o tome kako vam Talyn može pomoći.
Pošaljite upitRecruiter koji ne sluša može svim tim ljudima korektno predstaviti istu priliku. Recruiter koji pažljivo sluša može je predstaviti jednako transparentno, ali naglasiti ono što je relevantno osobi s druge strane.
Ponekad će prepoznati da kandidat nije najbolji izbor za poziciju za koju se prijavio, ali bi mogao biti izvrstan za neku drugu. Ponekad će argumentirano stati iza kandidata kojeg je hiring manager prerano odbio. A ponekad će zaključiti da problem uopće nije u kandidatima, nego u procesu ili načinu na koji predstavljamo priliku.
To nisu veliki potezi koji se vide u izvještajima. Ali često upravo oni naprave razliku između izgubljenog kandidata i uspješnog zapošljavanja.
Isti proces. Različit rezultat
Način na koji recruiter vodi razgovor razlikuje se ovisno o vrsti zapošljavanja.
Kod projekata većeg opsega često je presudno kako predstavlja priliku i održava interes kandidata kroz proces. Kod stručnih i specijalističkih pozicija važnije je koliko dobro razumije ulogu, prepoznaje ključne kompetencije i prilagođava razgovor odgovorima koje dobiva.
Zajedničko im je jedno: najbolji recruiteri rijetko vode dva razgovora na isti način.
Tu recruitment ima mnogo zajedničkog s kvalitetnom prodajom.
Ne zato što kandidatu treba „prodati” posao. Ako prilika nije dobra za njega, dobar recruiter to neće promijeniti niti bi trebao. Ali kvalitetna prodaja, baš kao i kvalitetan razgovor s kandidatom, počinje razumijevanjem onoga što je osobi s druge strane važno.
Kandidat nakon razgovora s recruiterom može biti zainteresiraniji nego prije njega, ali može i zaključiti da ta prilika nije za njega.
Ponuda se u međuvremenu nije promijenila.
Promijenilo se njegovo razumijevanje prilike.
Ono što KPI-jevi neće pokazati
I dalje ćemo pratiti broj prijava, izvore kandidata, trošak zapošljavanja i vrijeme potrebno da popunimo poziciju. I trebamo.
Ali dio onoga što odlučuje o uspjehu procesa neće biti vidljiv ni u jednom izvještaju.
Ne vidi se koliko je puta recruiter pokušao ponovno doći do dobrog kandidata, je li potražio drugi izvor kada postojeći nije davao rezultat, koliko je dobro slušao osobu s druge strane ili je li na vrijeme prepoznao da nešto u procesu treba promijeniti.
Svaka od tih stvari može djelovati kao mali dio procesa, ali zajedno mogu napraviti značajnu razliku u rezultatu.
„Upravo se u tim odlukama često skriva razlika između recruitera koji provodi proces i recruitera koji mijenja njegov ishod.”